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迎国家一级安全标准化考评倒计时还剩零天
强力推动公司实现新跨越

发布人:ls   发布时间:2013-09-17   点击次数:3574

    企业的健康发展离不开严格的管理和具备一支优秀的人员素质。全福公司就是依靠规范管理,打造品牌,主动靠前,强化服务职能,自觉融入全市跨越发展的壮美画卷之中。2011年将继续以星级评定活动为主线,以创优特色品牌为载体,以提升服务质量、争创省级先进单位、打造“五星级企业”和品牌服务窗口形象为奋斗目标,认真按五星级企业评定的各项考核指标为标准,扎实推进各项工作,推动公司各项工作实现新跨越。

    一、规范管理,提升公司整体素质

    年初,公司领导班子多次召开会议对2011年的工作进行规划,吸取以往好的工作经验,对一些行之有效的制度和做法坚持不断地进行改进、完善。在合同的订立和履行上不但做到主体正确,还确保程序正确。既维护合同的严肃性,又注意可操作性。公司建立健全驾驶员的准入、退出机制,帮助驾驶员树立法律意识、竞争意识和风险意识。做到管理规范化、质量标准化。对于影响经营的一些外部环境因素,尽最大努力去协调解决,以迎得驾驶员的信赖。重大决策的调整和制度的出台前,要公开征求驾驶员们的意见,取得驾驶员的理解和支持,这也是做好驾驶员队伍工作的重要内容。2011年,为使公司各项工作迈上新台阶,确保运营整体水平进一步提升,将进一步加强全员的教育培训,提高全员整体素质,继续通过聘请行风监督员每季度对驾驶员的服务质量进行暗访,促进服务质量的提升。要以恪守职业道德为主线,以优质服务为目标,营造安全、快捷、舒适、祥和的乘车环境,充分展示全员良好的道德修养和文明素质,使港城的文明窗口更加明亮。

    二、打造品牌,塑造公司窗口形象

    出租车是城市的流动名片,为扮靓窗口服务形象,实现优质服务品牌战略,将继续抓好 “党员的士车队”这一特色品牌,打造好“党员的士车队”,让他们在做好自己本职工作的同时,积极参与社会公益事业,向社会奉献一份爱心。免费为老弱病残者和劳动模范服务。为全力打造良好的社会形象,将组建第二支品牌车队,通过品牌车队工作的开展带动公司的全体驾驶员,真正把服务品牌创建活动与我市出租行业星级评定工作和拓展企业品牌特色服务融合在一起,努力把全体驾驶员培育成港城 “精神文明的宣传员,乘客满意的服务员,来连旅游观光的导游员”,有力成为出租车行业稳定发展的推动者。做到依法经营、敬业爱岗、诚实守信、公平竞争、热情服务,让文明、尊重、友爱、和谐的春风永驻港城的跨越发展之中,让安全、快捷、舒适、祥和的服务体现在全体出租车驾驶员的行动中。让“党员的士车队”时刻牢记“树党员的士形象,为党旗增光彩”的服务宗旨,以实际行动迎接建军党90辕年的到来。

    三、加强科技投入,全面做好服务保障

    2011年将充分发挥现有良好的发展势头,在做好驾驶员思想稳定、提高服务水平的同时,做好乘客失物查找和对GPS监控,将设立专项监控室和服务投诉中心,为创新营运安全监督措施,更进一步稳定交通安全生产形势,将把安全管理贯穿于行业管理的全过程,在安全工作中确立政治意识、细节意识、危机意识,进一步提升应急管理能力,确保交通运输行业安全形势稳定,团结引领全员坚定信心,开拓奋进,务求实效。在夯实各项管理中取得新突破,为实现企业经济稳步增长和良好的经营环境,为行业、为企业做出新的更大的贡献。

    全福公司坚信:在通过规范管理、强化服务不断做大做优品牌,继续以星级评定活动为抓手,不断提升窗口服务形象的同时,必然成为港城文明创建进程中一道绚丽的风景。

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